Politique de confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations. Ces informations sont recueillies lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, envoyez un courriel ou nous contactez par téléphone. Les données collectées peuvent inclure :

• Votre identité : nom, prénom.
• Vos coordonnées : adresse postale pour l'intervention, numéro de téléphone, adresse électronique.
• Les détails de votre demande : nature de la panne ou du projet électrique.
• Les données de connexion : adresse IP, cookies, date et heure de navigation sur le site.

Le traitement de vos données personnelles répond à des objectifs précis et légitimes :

• La gestion des demandes de dépannage et la prise de rendez-vous.
• L'établissement de devis précis et l'envoi de factures.
• La communication avec vous pour organiser l'intervention technique.
• L'amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site internet.
• Le respect de nos obligations légales et comptables.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat : lorsque vous demandez une intervention, nous devons traiter vos données pour réaliser la prestation.
• Le consentement : lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies ou vous inscrivez à un service.
• L'intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site et optimiser nos services.
• L'obligation légale : pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

Vos données sont traitées exclusivement par MPO SAS. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux personnes suivantes :

• Le personnel interne habilité et les techniciens chargés de l'intervention.
• Les organismes bancaires pour le traitement des paiements.
• Les autorités légales si la loi l'exige.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légale.
• Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact.
• Documents comptables : dix ans conformément à la législation en vigueur.
• Cookies : durée limitée selon les réglages du navigateur et la nature du cookie.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos informations personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander la copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : vous pouvez refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document pour rester informé de l'usage de vos données.